Déploiement de la stratégie : l'avis de l'expert

Le principal enjeu des directions générales est bien de traduire la vision stratégique en objectifs cohérents à tous les niveaux de l’entreprise. Pour réussir, elles doivent mobiliser toutes les ressources autour d’objectifs opérationnels, lier l’organisation à la stratégie et piloter le changement par un réel leadership.

Une enquête commandée par Fortune en 1999 montre que 70 % des échecs rencontrés par les PDG sont liés à un déploiement raté de la stratégie. Pourquoi de telles difficultés ? Dans la plupart des cas, elles coïncident avec un manque d’implication des différents protagonistes à tous les niveaux de l’entreprise. Car la stratégie est désormais l’affaire de tous.

Ici encore, la DRH a un rôle majeur à jouer. Dans cette appropriation pour créer un maximum de synergies, elle doit en effet parvenir à limiter autant que possible la dispersion des efforts et le gaspillage des ressources. Elle doit mettre en oeuvre une véritable gestion opérationnelle des RH et se donner les moyens de traduire concrètement les lignes d’actions :
 

• en intégrant les différents métiers de l’entreprise et en les organisant conformément à la logique d’évolution des ressources dans l’organisation ;
   
• en acquérant les profils adéquats et en déployant les ressources idoines aux positions idoines ;
   
• en dotant le management de l’entreprise d’outils de suivi plus performants ;
   
• en travaillant sur l’évolution et l’orientation des ressources vers les qualifications et les connaissances requises.

Elle doit enfin montrer sa capacité à retenir les collaborateurs « clés » grâce à des politiques de rémunération et de suivi adéquates.

Pour être totalement intégrée à la stratégie de l’entreprise et réellement opérationnelle, la gestion de ces différents métiers autour de la DRH implique de la part de cette dernière le recueil, la consolidation et la diffusion rapide à l’ensemble des collaborateurs des informations répondant aux besoins spécifiques de chaque acteur.

Pour parvenir à un tel niveau d’agilité dans la mise en oeuvre du changement, il est nécessaire d’automatiser au maximum les routines et les procédures et d’injecter autant que possible des innovations dans les processus RH.

Rien ne semble aujourd’hui plus pertinent que de généraliser les Nouvelles Technologies d’Apprentissage à distance. Ces dispositifs ont en effet l’avantage de diffuser massivement et rapidement des programmes détaillés, argumentés d’explications quant à la stratégie de l’entreprise.

Principal atout de ces nouvelles technologies? La possibilité de former l’ensemble du management intermédiaire :
 

• à l’appropriation de la vision stratégique de l’entreprise ;
   
• à la façon de relayer cette vision vers les équipes ;
   
• à la gestion même du changement.

Sans compter la possibilité d’accompagner les collaborateurs au plus près des besoins locaux et individuels lorsqu’il faut développer les compétences nécessaires à l’exécution de la stratégie.