« (…) Après l’introduction du e-learning en 2000, qui a bouleversé en profondeur le paysage de la formation, le Web 2.0 s’apprête à son tour à révolutionner le secteur. (…) "Nous allons vivre un changement de paradigme très profond dans les façons d’apprendre" explique Steve Fiehl, Directeur associé de CrossKnowledge en charge des questions d’innovation. "Le modèle d’apprentissage traditionnel, caractérisé par un savoir formalisé et transmis par un expert, s’est vu imposer une première révolution avec l’arrivée du e-learning, démocratisant ainsi l’accès à la formation par le biais d’Internet. Le « e-learning 2.0 » va bouleverser la donne en rendant accessibles les savoirs informels à l’ensemble des individus et en favorisant l’apprentissage en réseaux". »