Le saviez-vous ? En moyenne, les internautes passent désormais plus de temps sur les réseaux sociaux que dans leur logiciel de messagerie ! L’impact sur les entreprises, leurs processus et leurs modes de fonctionnement n’est donc plus qu’une question de temps...

Viadeo, FaceBook, Linkedin, ... CrossKnowledge s’est intéressé très tôt à ces nouveaux modes de dialogue, convaincu de leurs effets bénéfiques sur l’efficacité des dispositifs pédagogiques et le développement des compétences des apprenants. Les changements dans les organisations, les processus et les modèles de leadership seront profonds et durables. Leur mise en place génèrera des réticences et des risques. Mais les gains de productivité et d’agilité pour les entreprises qui choisiront cette voie seront significatifs.

En quoi le comportement face aux médias sociaux change-t-il la donne dans les entreprises ? Qu’attendre des outils actuels et à venir ? De quelle place le management dispose-t-il encore quand le virtuel s’immisce à ce point dans le réel ? Pour répondre à toutes ces interrogations, selon tous les angles possibles, CrossKnowledge a choisi de donner la parole à cinq témoins aux horizons très différents : éditeur de solutions Web 2.0, consultant spécialiste des réseaux sociaux, DRH mais aussi sociologue et enseignant. Cinq regards complémentaires pour lister et analyser les impacts des réseaux sociaux sur la vision stratégique de l’entreprise, son organisation et son leadership.

Car les médias sociaux ne se caractérisent pas par la seule technologie, mais bel et bien par leur combinaison avec l’interaction sociale et la création de contenu : ils utilisent l’intelligence humaine collective, dans un esprit de collaboration en ligne. Dès lors, l’impact des réseaux professionnels sur la stratégie d’entreprise modifiera l’organisation même de celle-ci.

La culture d’échange et d’ouverture favorisée par les réseaux sociaux permet aux entreprises d’accélérer leur processus de décision, d’accroître leur capacité d’innovation et leur productivité commerciale ; les réseaux sociaux dopent la compétitivité des organisations par une meilleure réactivité. Largement au-delà d’une révolution technologique, l’avènement annoncé de l’entreprise communautaire traduit surtout un changement culturel. Par une organisation en réseau, le média social encourage durablement la participation des collaborateurs, des clients et des partenaires. Un partage qui incite à réfléchir sur le rôle du management dans l’organisation de l’entreprise et de la place de la formation.

Ne serions nous pas à une époque charnière où toutes les entreprises devraient revisiter leurs structures de formation, pour prendre en compte l’émergence de nouveaux territoires de communication et d’accès à la compétence ?

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